Apabila laporan konsumen dapat diverifikasi, Pertamina akan melakukan pemeriksaan mendalam.
Respons atas Video SPBU Kebon Nanas
Pernyataan Pertamina ini muncul setelah beredarnya video viral di media sosial yang memperlihatkan seorang warga membeli bensin diduga tercampur air saat mengisi BBM di SPBU Kebon Nanas, Kota Tangerang, Banten.
Video itu menunjukkan pengendara motor menyedot bensin dari tangki kendaraannya dengan selang bening.
Cairan yang keluar lalu ditampung ke dalam botol plastik transparan, memperlihatkan adanya kandungan air.
“Berat jenis air dan BBM berbeda, maka BBM akan berada di atas air saat keduanya dalam satu wadah yang sama,” kata Roberth menjelaskan.
Layanan Aduan Pertamina
Roberth menegaskan Pertamina membuka ruang seluas-luasnya bagi masyarakat untuk menyampaikan keluhan, masukan, dan saran terkait layanan maupun kualitas BBM.
“Masyarakat dapat melaporkan keluhan, masukan, dan saran ke Pertamina Call Center 135,” ujarnya.
