Ringkasan Berita
- Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi KAI dalam mendorong digitalisasi layanan dan meningkatkan minat masyarakat…
- "Setiap pembelian tiket kereta api komersial antarkota dengan harga minimal Rp50 ribu berhak memperoleh 10 Railpoin.
- Dengan sistem yang terintegrasi secara digital, pelanggan dapat memantau jumlah poin yang terkumpul langsung melalui …
Topikseru.com – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Sumut) resmi memperkenalkan Railpoin, program loyalitas terbaru yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman perjalanan sekaligus memperkuat hubungan jangka panjang dengan pelanggan kereta api komersial.
Inisiatif ini menjadi bagian dari strategi KAI dalam mendorong digitalisasi layanan dan meningkatkan minat masyarakat menggunakan transportasi kereta api secara berkelanjutan.
Manager Humas KAI Divre I Sumut, M. As’ad Habibuddin, menjelaskan bahwa Railpoin tidak hanya memberikan penghargaan atas setiap transaksi pelanggan, tetapi juga menawarkan keuntungan nyata yang dapat dinikmati langsung.
“Setiap pembelian tiket kereta api komersial antarkota dengan harga minimal Rp50 ribu berhak memperoleh 10 Railpoin. Jumlah poin akan terus bertambah sesuai kelipatan transaksi,” kata As’ad melalui keterangan tertulis, Selasa (25/11/2025).
Program Loyalitas untuk Penumpang KA Sribilah Utama
Di wilayah Sumatera Utara, program ini berlaku untuk penumpang KA Sribilah Utama yang melayani rute Medan – Rantau Prapat pulang–pergi.
Pelanggan akan mendapatkan poin ketika membeli tiket melalui kanal resmi KAI seperti:
- Loket stasiun
- Aplikasi Access by KAI
- Website resmi KAI
- Call Center 121
- Loket box di berbagai titik layanan
Syaratnya, pelanggan harus terdaftar sebagai anggota Railpoin, menggunakan identitas yang valid dan sesuai dengan data pada tiket, serta melakukan perjalanan pada layanan kereta komersial non-subsidi.
Manfaat Railpoin: Bisa Tukar Tiket Hingga Voucher Merchant
Program terbaru KAI Sumut ini menawarkan beragam keuntungan bagi pelanggan, mulai dari diskon tiket hingga penukaran poin menjadi tiket penuh.
KAI juga menggandeng sejumlah merchant untuk memberikan pilihan penukaran poin yang lebih beragam.
“Kami ingin memastikan pelanggan mendapatkan nilai tambah dari setiap perjalanan. Selain tiket, pelanggan juga bisa menukar poin dengan voucher belanja dari merchant yang bekerja sama,” ujar As’ad.
Dengan sistem yang terintegrasi secara digital, pelanggan dapat memantau jumlah poin yang terkumpul langsung melalui aplikasi Access by KAI, sehingga lebih mudah dalam merencanakan penukaran poin untuk kebutuhan perjalanan berikutnya.
Cara Mengumpulkan Railpoin
Untuk mulai menikmati program loyalitas ini, pelanggan cukup mengikuti langkah sederhana berikut:
- Mendaftar sebagai member melalui aplikasi Access by KAI atau Customer Service stasiun.
- Melakukan pembelian tiket KA komersial antarkota melalui kanal resmi KAI.
- Memastikan nomor identitas sesuai antara akun dan tiket.
- Berlaku khusus untuk perjalanan di kereta api komersial non-subsidi seperti KA Sribilah Utama.
Dengan mengikuti ketentuan tersebut, poin akan otomatis masuk ke akun pelanggan setiap kali melakukan transaksi.
Mendukung Transformasi Digital KAI
Peluncuran Railpoin menjadi bagian dari transformasi layanan KAI yang semakin mengedepankan inovasi digital, efisiensi, dan kenyamanan pelanggan.
KAI Sumut berharap program ini tidak hanya meningkatkan loyalitas pelanggan, tetapi juga mendorong masyarakat untuk lebih sering memilih transportasi kereta api sebagai moda perjalanan yang aman, terjangkau, dan bebas macet.
