Topikseru.com – Urus paspor kini tak perlu lagi bingung! Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan resmi meluncurkan layanan terbaru bernama Center of Immigration Assistance (Ceria), sebuah inovasi digital berbasis WhatsApp yang bikin akses informasi soal paspor dan izin tinggal jadi super cepat, mudah, dan responsif.
Kepala Kantor Imigrasi Kelas I Khusus TPI Medan, Uray Avian, menjelaskan layanan Ceria dirancang untuk memangkas kebingungan masyarakat dalam proses administrasi keimigrasian.
“Layanan ini menjadi solusi dalam penyampaian informasi seputar permohonan paspor dan izin tinggal,” ujar Uray di Medan, Jumat (24/10/2025).
Layanan WhatsApp, Bukan Sekadar Chat Biasa
Inovasi Ceria ini menggunakan layanan aplikasi pesan instan (WhatsApp), dengan dua nomor khusus:
- 0851-6788-4582 untuk warga negara Indonesia
- 0852-6086-5586 untuk warga negara asing (WNA)
Melalui nomor tersebut, masyarakat bisa langsung berkomunikasi dengan petugas imigrasi resmi untuk menanyakan informasi terkait permohonan paspor, izin tinggal, dan hal-hal administratif lainnya.
“Kami ingin memastikan masyarakat tidak hanya mendapatkan layanan, tetapi juga pemahaman yang benar tentang proses keimigrasian,” jelas Uray.
Lebih Cepat, Ramah, dan Transparan
Lewat Ceria, pemohon bisa mendapat informasi yang jelas, akurat, dan ramah tanpa harus datang langsung ke kantor imigrasi.
Inovasi ini sejalan dengan Program Akselerasi Menteri Imigrasi dan Pemasyarakatan poin ke-6, yaitu penguatan layanan keimigrasian berbasis digital.
“Ini bentuk komitmen kami untuk terus berinovasi dan meningkatkan kualitas pelayanan publik yang modern dan profesional,” lanjut Uray.
