Terdapat dua akses masuk ke Stasiun Medan yang dapat dimanfaatkan calon penumpang kereta api untuk menuju stasiun, yakni akses pintu masuk melalui Jalan Stasiun atau melalui overpass sisi atas dan akses masuk ke stasiun melalui Jalan Jawa.
Sedangkan, untuk akses pintu keluar penumpang melalui overpass sisi bawah atau depan Lapangan Merdeka dan pintu keluar di Jalan Jawa untuk penumpang kereta api bandara.
Di Stasiun Medan setiap harinya terdapat 62 kereta api yang siap berangkat melayani penumpang ke berbagai tujuan.
Masing-masing 8 Kereta Api Sribilah Utama (Medan-Rantauprapat), 6 Kereta Api Putri Deli (Medan-Tanjung Balai), 4 Kereta Api Siantar Ekspress (Medan-Siantar), 24 Kereta Api Srilelawangsa Bandara dan 20 kereta api Srilelawangsa Binjai (Medan-Binjai).
