Topikseru.com, Medan – Memasuki periode Angkutan Lebaran 2026, PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Sumut) menghadirkan layanan spesial bagi para pelanggan dengan membagikan takjil gratis selama bulan Ramadan.
Program ini diberikan kepada penumpang Kereta Api Putri Deli yang berangkat dari Stasiun Medan pada pukul 19.05 WIB.
Pembagian paket berbuka puasa tersebut mulai dilakukan pada Rabu (11/3) dan akan berlangsung sejak H-10 hingga satu hari menjelang Hari Raya Idul Fitri (H-1).
Layanan Tambahan untuk Kenyamanan Penumpang Ramadan
Pelaksana Tugas Manager Humas KAI Divre I Sumatera Utara, Anwar Yuli Prastyo, mengatakan program ini merupakan bentuk perhatian perusahaan terhadap pelanggan yang menjalankan ibadah puasa saat bepergian.
“Pembagian takjil gratis ini merupakan bentuk peningkatan pelayanan kepada pelanggan. Paket berisi air mineral, kurma, dan roti dapat langsung dimanfaatkan penumpang untuk membatalkan puasa saat waktu berbuka tiba,” ujarnya.
Menurutnya, inisiatif tersebut juga menjadi bagian dari upaya perusahaan memberikan nilai tambah bagi masyarakat yang menggunakan moda transportasi kereta api selama Ramadan.
Petugas Customer Service Mobile Disiagakan
Selain menghadirkan takjil gratis, KAI Divre I Sumatera Utara juga memperkuat layanan di stasiun dengan menyiagakan petugas Customer Service Mobile (CSM).
Petugas CSM tidak hanya ditempatkan di Stasiun Medan, tetapi juga disebar ke sejumlah stasiun lainnya seperti Stasiun Tebing Tinggi, Stasiun Kisaran, dan Stasiun Rantauprapat.
Petugas tersebut akan aktif berkeliling untuk membantu pelanggan, mulai dari memberikan informasi perjalanan, membantu proses cetak tiket, hingga mendampingi pendaftaran layanan face recognition agar proses masuk peron menjadi lebih cepat.
Lebih dari 84 Ribu Tiket Sudah Terjual
Berdasarkan data hingga H-10 Lebaran, KAI Divre I Sumatera Utara mencatat sebanyak 84.613 tiket kereta api telah terjual untuk perjalanan dalam 22 hari ke depan.
Meski begitu, volume penumpang pada hari ini masih terpantau relatif stabil.
KAI Sumut memprediksi peningkatan jumlah penumpang akan mulai terlihat pada Sabtu (14/3), bertepatan dengan dimulainya masa libur sekolah.
Masyarakat Diimbau Pesan Tiket Lebih Awal
Anwar juga mengingatkan masyarakat di Sumatera Utara untuk segera memesan tiket perjalanan guna menghindari kehabisan kursi pada jadwal favorit.
Ia menjelaskan, karakteristik pelanggan di wilayah Sumatera Utara cenderung memesan tiket mendekati hari keberangkatan.
“Kondisi ini cukup berisiko karena potensi kehabisan tiket pada jadwal-jadwal yang diminati cukup besar. Kami mengimbau masyarakat merencanakan perjalanan lebih awal agar bisa memilih jadwal serta posisi kursi yang diinginkan,” katanya.
KAI Targetkan Mudik Aman dan Nyaman
KAI Divre I Sumut menegaskan komitmennya untuk mengawal masa Angkutan Lebaran 2026 dengan mengedepankan aspek keselamatan, keamanan, dan kenyamanan penumpang.
Perusahaan berharap inovasi layanan yang dihadirkan selama Ramadan dapat menciptakan pengalaman mudik yang lebih menyenangkan bagi masyarakat.
“Kereta api dapat menjadi pilihan utama transportasi mudik karena bebas dari kemacetan jalan raya serta menawarkan perjalanan yang aman, nyaman, dan tepat waktu,” ujar Anwar.
