Topikseru.com, Medan – PT Kereta Api Indonesia (Persero) Divisi Regional I Sumatera Utara (KAI Sumut) menghadirkan suasana berbeda dalam peringatan Hari Kartini yang jatuh pada Senin (21/4).
Di Stasiun Medan, para petugas layanan terdepan tampil mengenakan busana adat saat melayani pelanggan. Sentuhan budaya ini menjadi simbol penghormatan terhadap peran perempuan sekaligus memperkuat pengalaman pelanggan di ruang publik.
Tak hanya itu, KAI juga membagikan suvenir kepada pelanggan perempuan yang melakukan perjalanan pada hari tersebut sebagai bentuk apresiasi.
40% Penumpang adalah Perempuan, KAI Perkuat Layanan Inklusif
Plt. Manager Humas KAI Divre I Sumut, Anwar Yuli Prastyo, mengungkapkan bahwa perempuan menyumbang sekitar 40 persen dari total pengguna jasa kereta api di wilayah ini.
Data tersebut menjadi dasar bagi perusahaan untuk terus meningkatkan layanan yang lebih inklusif dan ramah bagi semua kalangan.
“Tujuannya memastikan seluruh pelanggan merasa nyaman dan terlindungi saat menggunakan kereta api,” ujar Anwar.
Fitur Female Seat Map Jadi Andalan Keamanan
Sebagai bagian dari transformasi layanan, KAI telah meluncurkan fitur Female Seat Map sejak 2025 melalui aplikasi Access by KAI.
Fitur ini memungkinkan penumpang perempuan memilih tempat duduk berdekatan dengan sesama perempuan. Sistemnya dirancang eksklusif—hanya akun pengguna perempuan yang dapat melihat dan mengakses peta kursi tersebut.
Langkah ini dinilai sebagai strategi preventif untuk meningkatkan rasa aman selama perjalanan, terutama bagi penumpang perempuan yang bepergian sendiri.
Penumpang Naik 13% di Awal 2026
Kinerja layanan KAI Sumut menunjukkan tren positif. Pada Triwulan I 2026, jumlah penumpang mencapai 698.256 orang, meningkat 13 persen dibandingkan periode yang sama tahun sebelumnya sebanyak 618.426 pelanggan.
Pertumbuhan ini mencerminkan meningkatnya minat masyarakat terhadap moda transportasi kereta api, seiring peningkatan layanan dan fasilitas.
Fasilitas Ramah Perempuan dan Keluarga Terus Diperluas
Komitmen inklusivitas KAI juga terlihat dari penyediaan fasilitas fisik di berbagai stasiun besar. Selain pemisahan toilet dan musala, KAI menyediakan ruang laktasi untuk mendukung kenyamanan ibu menyusui.
Fasilitas ini tersedia di sejumlah stasiun utama seperti:
- Stasiun Medan
- Rantauprapat
- Tanjungbalai
- Siantar
- Tebing Tinggi
- Kisaran
Langkah ini diambil untuk memastikan perjalanan jarak jauh tetap nyaman, terutama bagi perempuan dan keluarga.
KAI menilai kombinasi inovasi digital dan peningkatan fasilitas menjadi kunci dalam mendorong pertumbuhan jumlah penumpang.
“Seluruh upaya ini bertujuan menghadirkan perjalanan yang aman dan nyaman bagi seluruh pelanggan,” tutup Anwar.
