Ringkasan Berita
- Pj Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menegaskan audit ini dilakukan secara rutin dan m…
- "SPBU adalah wajah Pertamina Patra Niaga di mata publik.
- Melalui audit bersama lembaga independen, kami memastikan setiap titik layanan beroperasi dengan integritas, akurasi,…
Topikseru.com – PT Pertamina Patra Niaga memastikan seluruh SPBU Pertamina telah melalui proses audit independen internasional untuk menjamin mutu, akurasi takaran, hingga standar keselamatan yang sesuai dengan standar global.
Pj Corporate Secretary Pertamina Patra Niaga, Roberth MV Dumatubun, menegaskan audit ini dilakukan secara rutin dan menyeluruh, mencakup SPBU yang dikelola langsung Pertamina maupun mitra swasta.
“SPBU adalah wajah Pertamina Patra Niaga di mata publik. Melalui audit bersama lembaga independen, kami memastikan setiap titik layanan beroperasi dengan integritas, akurasi, dan keselamatan tinggi,” ujar Roberth, Sabtu (18/10/2025).
Diaudit Sejak 2007, Libatkan Bureau Veritas hingga Intertek
Audit SPBU Pertamina sudah dilakukan sejak 2007 dan berlanjut hingga sekarang. Pertamina menggandeng berbagai lembaga audit internasional ternama, seperti Bureau Veritas, TUV Rheinland, hingga Intertek Group PLC.
Menurut Roberth, lembaga auditor independen tersebut menilai kesesuaian operasional SPBU Pertamina berdasarkan standar global, dengan pemeriksaan teknis, administrasi, keamanan, hingga pelayanan pelanggan.
Beberapa aspek yang diaudit antara lain:
- Dokumen operasional: checklist harian, pencatatan stok, kualitas BBM, dokumen pengiriman.
- Sistem keamanan: rekaman CCTV sebulan terakhir, panel listrik, tombol darurat, genset cadangan.
- Keselamatan: APAR, rambu keselamatan, oil catcher, hingga oil spill kit di area pompa.
- Tampilan fisik: kebersihan, kerapian plang, area bongkar BBM yang wajib kering dan aman.
- Takaran BBM: pengujian tera, pengukuran suhu & densitas sesuai standar ASTM, serta segel metrologi.
Fokus Layanan Pelanggan
Tidak hanya aspek teknis, auditor juga menilai customer experience di SPBU. Kesiapan operator, kerapian seragam, hingga interaksi dengan pelanggan turut menjadi bagian dari evaluasi.
“Tujuannya jelas: agar pelanggan selalu yakin bahwa SPBU Pertamina memberikan layanan energi yang tepat, aman, dan terpercaya,” kata Roberth.
Komitmen Berkelanjutan
Pertamina memastikan hasil audit akan digunakan sebagai dasar perbaikan berkelanjutan. Evaluasi berkala ini diharapkan membuat SPBU Pertamina dan mitra swasta terus meningkatkan kualitas layanan energi di seluruh Indonesia.
“Hasil asesmen akan menjadi dasar perbaikan agar setiap titik layanan mampu memberikan energi yang tepat, aman, dan terpercaya,” tegas Roberth.
