Topikseru.com, Medan – Mengurus paspor kini bisa dilakukan sambil beraktivitas di pusat perbelanjaan. Kantor Imigrasi Medan menghadirkan Immigration Lounge yang berlokasi di Delipark Mall Medan, tepatnya di lantai LM-10A.
Kehadiran layanan ini menjadi wujud nyata Imigrasi Medan dalam mendekatkan pelayanan keimigrasian kepada masyarakat, dengan menghadirkan akses layanan yang lebih mudah, praktis, dan fleksibel.
Berada di salah satu pusat aktivitas masyarakat di Kota Medan, Immigration Lounge dirancang sebagai alternatif layanan bagi masyarakat yang ingin mengurus dokumen keimigrasian tanpa harus datang ke kantor imigrasi. Konsep layanan yang ditempatkan di pusat perbelanjaan ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan masyarakat untuk mengakses berbagai kebutuhan keimigrasian.
Salah seorang pemohon, Adi (22) asal Medan, mengaku merasa terbantu dengan kehadiran layanan ini, terutama karena dapat mengurus paspor di akhir pekan. “Senang sih bisa ngurus paspor di hari Sabtu, jadi nggak perlu ambil cuti kerja. Selama ini agak susah cari waktu, jadi dengan adanya layanan di mall seperti ini terasa lebih mudah,” ujarnya.
Adapun layanan yang tersedia di Immigration Lounge meliputi permohonan paspor, baik untuk permohonan paspor baru maupun penggantian paspor. Selain itu, juga tersedia layanan keimigrasian bagi Warga Negara Asing (WNA), khususnya terkait pengurusan izin tinggal.
Dalam pelaksanaannya, permohonan paspor tetap dilakukan melalui aplikasi M-Paspor. Pemohon diwajibkan melakukan pendaftaran terlebih dahulu melalui aplikasi tersebut untuk mendapatkan jadwal kedatangan sebelum datang ke lokasi layanan. Setelah memperoleh jadwal, pemohon dapat datang langsung ke Immigration Lounge sesuai waktu yang telah dipilih untuk melakukan proses wawancara serta pengambilan data biometrik. Seluruh tahapan pelayanan tetap mengacu pada standar operasional yang berlaku di kantor imigrasi, sehingga kualitas layanan tetap terjaga.
Kepala Kantor Imigrasi Medan, Uray Avian, menyampaikan, kehadiran Immigration Lounge merupakan bagian dari upaya menghadirkan layanan yang lebih dekat dengan masyarakat. “Melalui Immigration Lounge ini, kami ingin memberikan alternatif layanan keimigrasian yang lebih mudah dijangkau oleh masyarakat. Dengan lokasi di pusat perbelanjaan, masyarakat dapat mengurus paspor maupun layanan keimigrasian lainnya di sela aktivitas sehari-hari, tanpa harus datang ke kantor imigrasi,” ujarnya.
Layanan di Immigration Lounge ini beroperasi pada hari Senin hingga Jumat mulai pukul 09.00 hingga 17.00 WIB, serta hari Sabtu pukul 09.00 hingga 14.00 WIB, dengan waktu istirahat pada pukul 12.00 hingga 13.00 WIB.
Kehadiran Immigration Lounge ini merupakan bagian dari komitmen Kantor Imigrasi Medan dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik yang lebih modern dan adaptif. Selain memberikan kemudahan akses, layanan ini juga diharapkan mampu meningkatkan kenyamanan masyarakat dalam mengurus dokumen keimigrasian di tengah aktivitas sehari-hari.
