Ringkasan Berita
- "Hadirnya fitur ini bermanfaat bagi penumpang perempuan untuk dapat merasa lebih nyaman selama dalam perjalanan KA.
- Manager Humas KAI Divre I Sumut M As'ad Habibuddin menyatakan bahwa kehadiran fitur ini merupakan salah satu upaya KA…
- Dengan lebih dari 7.633.584 downloader dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI berko…
Topikseru.com – PT Kereta Api Indonesia (KAI) menghadirkan inovasi pelayanan baru dengan menyediakan fitur khusus pada proses pemilihan seat di aplikasi Accses by KAI yang akan memberikan kenyamanan lebih, terutama bagi penumpang perempuan.
Manager Humas KAI Divre I Sumut M As’ad Habibuddin menyatakan bahwa kehadiran fitur ini merupakan salah satu upaya KAI dalam memperhatikan kebutuhan pelanggan perempuan dalam menghadirkan kenyamanan lebih.
“Hadirnya fitur ini bermanfaat bagi penumpang perempuan untuk dapat merasa lebih nyaman selama dalam perjalanan KA. KAI berharap inovasi ini dapat meningkatkan rasa aman, nyaman dan memberikan pengalaman perjalanan yang lebih menyenangkan,” kata As’ad, Selasa (25/3).
As’ad menjelaskan kehadiran fitur ini atas dasar kebutuhan untuk meningkatkan rasa aman dan nyaman bagi penumpang perempuan.
Dengan lebih dari 7.633.584 downloader dan 7.317.566 pengguna aktif aplikasi Access by KAI pada tahun 2024, KAI berkomitmen menghadirkan layanan yang inklusif dan responsif terhadap kebutuhan pelanggan.
“Sebelumnya, proses pemilihan seat belum memberikan kemudahan bagi penumpang perempuan yang ingin duduk bersebelahan dengan sesama perempuan,” jelas As’ad.
Dia mengatakan pemilihan seat atau tempat duduk tidak hanya melalui Accses by KAI tetapi juga bisa dilakukan saat memesan tiket di loket stasiun. Penumpang perempuan bisa meminta untuk duduk bersama sesama perempuan.
Menurut As’ad inovasi ini sebagai cerminan komitmen KAI dalam meningkatkan kualitas pelayanan dan memberikan rasa aman bagi seluruh penumpang perempuan.
Fitur ini hanya dapat digunakan oleh member Access yang memesan tiket untuk penumpang perempuan dan berlaku untuk semua KA Antar Kota. Jika dalam satu pemesanan terdapat penumpang laki-laki, fitur ini tidak akan ditampilkan.
Meskipun demikian, KAI tetap memastikan perlindungan data pribadi pelanggan sesuai kebijakan yang berlaku.
“Sebagai bentuk komitmen terhadap kenyamanan pelanggan, KAI terus menghadirkan inovasi berbasis teknologi untuk meningkatkan pengalaman perjalanan yang lebih aman dan nyaman. KAI juga akan memantau pelaksanaan fitur ini serta mengumpulkan masukan dari pelanggan guna penyempurnaan layanan di masa mendatang,” pungkasnya.
